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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactarme con ForzaFit?


A el correo electrónico: comercial@forzafit.co o a los celulares 0 57 3117213036 - 0 57 3016149922 . También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.




¿Donde estan ubicados?


Nuestras oficinas están en la Ciudad de Medellín – Colombia, en la dirección Carrera 51 No 41 – 42 local 118, Pasaje Comercial Calle Nueva.




¿Cómo realizo una compra?


Es muy fácil, primero, debes Navegar por las Categorías de nuestro Menú, y entrar en el link del tipo de prenda que buscas, eliges el producto que deseas y seleccionas la talla y la cantidad, luego lo agregas a tu Carro de Compras, dando un clic en el Botón AÑADIR AL CARRITO.
Una vez hayas agregado la prenda, puedes seguir navegando y agregar otros Productos al Carro de Compras, todos los que desees. Cuando hayas agregado todos los productos que desees comprar, vas al Carro de compras, que está ubicado en la parte superior derecha, y en el resumen encuentras un Total con el Número de prendas y el Valor de la compra, si estás de acuerdo con tu compra, das clic en Finaliza Compra.
Luego Diligencia la información que te solicitamos, como tus Datos personales y datos de Entrega. Eliges el método de pago que desees, Tarjeta Debito (Ahorros o Corriente) Tarjeta de Crédito, Efecty, Baloto, PSE, Transferencia Bancaria Directa. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera nuestro correo de Confirmación.




¿Que medios de pago puedo utilizar para comprar en ForzaFit?


Puedes escoger el medio de pago entre todas estas opciones: Tarjeta Debito (Ahorros o Corriente) Tarjeta de Crédito, Efecty, Baloto, PSE, Transferencia Bancaria Directa. Solo debes escoger el medio de pago en el Checkout




¿Por que no logro finalizar la compra con mi tarjeta?


Antes de Finalizar la Compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu Tarjeta correctamente, Nombre, Número de Tarjeta, Fecha de Validez, código de seguridad. Si haces el pago con PSE, asegúrate de tener los permisos para realizar compras online. Si no puedes proceder con tu pago, contáctanos: A el correo: comercial@forzafit.co A los celulares 0 57 3117213036 - 0 57 3016149922 También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al Cliente, donde te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente o duda.




¿Cómo utilizo un cupon de descuento?


Si tienes un Bono de Descuento, ingresa el Código en el campo que Dice “Bono de Descuento” en el Carro de Compras, este automáticamente se descontara del valor Total de la compra. Ten en cuenta de escribir correctamente el Código del Bono, respetando las Mayúsculas, Minúsculas y los Números.




¿Puedo usar varios metodos de pago?


No, solo puedes seleccionar solo un método de pago por cada compra.




¿Los precios mostrados incluyen IVA?


El Valor de todos nuestro Productos incluye el 19% de IVA.




¿Es seguro comprar en ForzaFit.Store?


Si, en absoluto, todas las transacciones están protegidas por nuestro certificado de seguridad que le brinda no solo la protección de su dinero sino también la de sus datos personales.




¿Cuales son los tiempo de entrega?


Los Tiempos de Entrega están entre 5 a 10 Días hábiles, según la Ciudad donde vas a recibir tu Pedido. Puedes Consultar nuestra Tabla de Tiempos de Entrega para tener mas informacion.




¿Puedo hacerle seguimiento a mi envio?


Al Forzafit.co hacerte él envió te enviamos a tu correo de Contacto, un Numero de Guía, que emite la Empresa Transportadora, con el cual puedes hacerle seguimiento a tu Compra, o te puedes contactar o comunicar a través de los diferentes canales y consultar con Nosotros. Si tu envió se demora más de lo Normal debes Contactarte con Nosotros: A el correo electrónico: comercial@forzafit.co a los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.
Si en el momento de la entrega No hay quien reciba el pedido, la transportadora hace el intento de entrega hasta tres veces, si no hay respuesta, la transportadora regresa el Envió a nuestra bodega.




¿Puedo cambiar la dirección de envio despues de haber realizado el pedido?


Debes Ponerte en Contacto con Nosotros: A uno de estos correos electrónicos: info@forzafit.co o el correo areacomercial@ropadeportivaforza.com.co Al Teléfono: 0 57 4 2323107 O a los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 – 0 57 4 300202000. También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente. En este caso hay que gestionar el cambio de información para que pueda ser entregado en el destino requerido.




¿Que pasa si me llega un producto diferente al que pedi?


Debes Ponerte en Contacto con Nosotros: A el correo electrónico: comercial@forzafit.co a los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente. En dado caso y según nuestras Políticas de Garantía de Calidad y de Devoluciones, gestionaremos el cambio de tu Producto por la prenda correcta. Este cambio no tiene ningún costo adicional.




¿ForzaFit hace envios internacionales?


Estos envíos solo se realizan siempre y cuando El Cliente asuma el Costo Total del valor del Envió, (flete, seguros, Impuestos etc.) que se generen hasta el destino Final. Este valor debe ser consignado antes del envió, según instrucciones nuestras. Te puedes contactar con nosotros: A el correo electrónico: comercial@forzafit.co A los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 – 0 57 4 300202000. También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.




¿Puedo hacer el cambio de una prenda despues de que llegó?


Si puedes solicitar el cambio de una prenda o producto según los Términos establecidos en Nuestra política de garantía. Que los puedes consultar aquí. O contactarnos a el correo electrónico: comercial@forzafit.co A los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.




¿Cuanto tiempo tengo para realizar una devolución?


Para consultar el tiempo requerido para cambio o devolución de dinero, Consulta Nuestras Políticas de Garantía y calidad. Que lo puedes Consultar aquí, o Contactarnos a el correo electrónico comercial@forzafit.co A los celulares 0 57 3117213036- 0 57 3016149922 También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.




¿Puedo pedir un rembolso de mi pedido?


De acuerdo con el derecho de Retracto, consagrado por la Ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles, contando a partir de la entrega del producto. Para esto el producto debe estar en Perfectas condiciones, sin haber sido usado, con etiquetas y factura. Para esto debes consultar nuestras políticas de Devolución de dinero. Nos puedes contactar a el correo electrónico comercial@forzafit.co A los celulares 0 57 3117213036 / 0 57 3016149922. También puedes comunicarte al Chat de la Tienda virtual con Nuestro personal de Servicio al cliente.





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